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从“搜索门事件”看企业如何避免品牌危机

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从“搜索门事件”看企业如何避免品牌危机

作者：尹啸文章来源：无忧企划网点击数：更新时间：2008-9-28 14:30:12

一不留神，“大旗网、天涯网、北飞的候鸟”三家网站被人告上了法庭，引发了一场见仁见智的“人肉搜索”和“网络暴力”的大讨论。关于详细内容，我就不在此赘述，因为这个消息已经是大街小巷满天飞了。

    初读这则被业界强烈关注判决结果的案子，我感觉有点笑不起来的黑色幽默。然细思之下，发现它挺有意思，那就是通过这起“搜索门事件”可以启发企业如何避免品牌危机的思考。

    我们知道，“大旗网、天涯网、北飞的候鸟”在网络界还是比较有名气的，深受网民喜爱。从市场角度看，它们怎么着也算是有名气，有前途的“品牌网站”。现在遭遇到了“法庭上见”的尴尬，其负面影响可想而知。

    “搜索门事件”，表面看是一桩侵权诉讼，，实际上是一场品牌危机；表面看是网民发贴惹上是非连累网站，实际是网站不加甄别盲目接受贴子任其流传。

    现今世界流行一种“重品牌，轻实体”的消费观念，当消费者面对眼前的产品，而且无法在短时间内辨别真假时，第一反应就是，这是一个什么牌子。如果这个牌子大家都喜欢，那我先买了再说。正是因为这种普遍的消费心理，所以很多假冒伪劣的产品应“市”而生，充斥于各大“跳蚤”市场，从而败坏了正宗品牌的名声，极不利于正宗品牌的传播。

    这只是品牌受损的一个方面，另一个方面就是“贴牌生产”带给自己的伤害。

    现在名声在外的名牌企业真正是自己亲手做的越来越少了，他们越来越热衷“只做品牌不做产品”的经营方式，使得“OEM (原始设备生产商) ”、“ODM (原始设计制造商)”、“OBM (原始品牌制造商)”越来越时尚流行。它们的宗旨就是“品牌自己保留，产品别人代做”。

    这样做，对品牌企业的好处和优势自然妙不可言。关键是你的产品由谁做才放心，你在委托生产商时是否有足够的把握不让生产商给你的品牌造成伤害，制造危机。

    治国有“一言兴邦，一言丧邦”之说，对弈有“一着不慎，满盘皆输”之论，做品牌又何尝不是如此？“坐错花轿嫁错郎”的机率少，但不能说没有。一旦合作走眼，选错一家不够忠诚或者“吃里扒外”的生产商，可能会让你的品牌遭受不可挽回的灭顶之灾，从此销匿于江湖。类似的反面案例太多了，不胜枚举。

    有的生产商“出道”之初，苦于自己既无名气，又无市场。他们想方设法取得品牌商的认可，分得“贴牌生产”一杯羹，从而借鸡生蛋，壮大自己。这种你情我愿的合作方式最理想的结果当然是互利双赢。

    如果这种结果能长期保持，固然不错。一旦生产商养大了，翅膀硬了，拿着你的品牌，扯虎皮做大旗，自己甩开膀子偷偷地做着卖。那就不好了。

    这可能还是其次，毕竟大家都是合作伙伴，一条绳上蚂蚱，你重视品牌，我保证质量就行了。我想大家最不愿看到的是生产商跟人合伙，将品牌商的技术和设计 “曲意”让出，让生产商的下家代加工，再从中再渔利一手。

    生产商的下家不是品牌商的直接合作伙伴，这种“二级三级乃至N级” 的下家多如牛毛，以作坊的形式散落各个地方。如果生产商的下家出了问题，做坏了品牌，追究起来也困难。他们可以一呼百应，也可以一哄而跑，作鸟兽散。这时候最吃亏的绝对就是品牌商了。

    据说这次“三鹿奶粉”的品牌也是死在不法奶农和无良销售商的手上。再联系起这宗尚未结案的“搜索门事件”。沉重的教训难道就能不让我们的品牌企业有一点点启发吗？

    凡事预则立，不预则废。与其亡羊补牢，不如防患于未然。企业在选择生产商或者经销商的时候应当多长一只心眼，严加审核，将可能出现的品牌危机牢牢掌握在自己的可控范围之内，这样才会让自己的品牌立于“东方不败”之地。

文章录入：admin 责任编辑：admin

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