危机公关软文：广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺

9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中广东雅士利集团股份有限公司以下表格产品也检出含有少量三聚氰胺：

标称产品名称规格型号商标生产日期/批次三聚氰胺（mg/kg）

金装幼儿配方奶粉(1-3岁)400g/袋雅士利20080827M56

金装婴儿配方奶粉Ⅱ(适合出生至六个月婴儿食用)400g/袋雅士利20080627M50.6

金装较大婴儿配方奶粉（适合六个月至一周岁较大婴儿食用）400g/袋雅士利2008072843

金装婴儿配方奶粉Ⅱ(适合出生至六个月婴儿食用)400g/袋雅士利20080529M41.3

金装婴儿配方奶粉Ⅱ400g/桶雅士利20080617M31.65

金装幼儿配方奶粉400g/袋雅士利2008-8-123.24

金装较大婴儿配方奶粉400g/包雅士利2008-08-1620.5

金装较大婴儿配方奶粉400g/袋雅士利2008-7-2014.41

金装婴儿配方奶粉Ⅱ400g/袋雅士利2008-6-353.40

婴儿配方奶粉Ⅱ(适合0-6个月婴儿食用)400克/袋雅士利20080515M35.7

对以上事件我们表示诚挚的道歉，并对全国消费者表示深深的歉意。

在此，广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺：

第一，将不合格批次产品全部召回，对持有以上批次产品的消费者不论是否有发票均可凭包装全额退货或换货。

第二，对因食用以上批次产品而引起身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内出现相关疾患我们负责到底。

第三，我司已经紧急购进多套美国宝特ELX-800酶标仪专业仪器，发放到各奶源收购点及生产基地，对每批产品从原牛奶至成品进行全过程严格检测，确保我司出厂产品合格。

第四，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。

附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

广东雅士利集团股份有限公司

二OO八年九月十七日

问题奶粉下架、召回及消费者办理退货、换货流程

一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，广东雅士利集团股份有限公司工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；

二、已购问题奶粉消费者退货、换货流程：

1、准备好所购买广东雅士利集团股份有限公司产品的包装或票据；

2、到购买产品的相应商场进行退货、换货；

3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。