本站软文案例:web2.0时代,我国的旅游网站将走向何方

笔者注:同程旅游网创办之初,正值web2.0概念大行天下,笔者以同程旅游网的实际架构为出发点,同时结合web2.0概念,写了一篇《web2.0时代,我国的旅游网站将走向何方》的文章,由于文章提出的概念比较新颖,被《中国旅游报》编辑选中,免费刊发,并被多家大型网站转载。

原文如下:

  随着互联网的快速发展,我国的网站正在出现重大变化。以博客为代表的一批web2.0网站正逐渐展露头脚,这些网站的兴起给传统的搜狐、新浪等web1.0门户网站带来了巨大的冲击,甚至有专业评论家认为,web2.0网站最终将要取代web1.0网站。然而就在互联网上web2.0的呼声一浪高过一浪的时候,我国绝大部分旅游网站仍然还沉睡在web1.0的梦中。不过,也有少部分旅游网站正在紧锣密鼓的改版,希望成为行业网站中第一个吃螃蟹者。

  沉睡中的web1.0旅游网站


  目前国内绝大部分旅游网站是web1.0旅游网站。web1.0旅游网站主要特征是,网站提供给用户的内容是网站编辑进行编辑处理过后提供的,用户阅读网站提供的内容,从网站到用户这个过程是单向行为。在互联网发展初期,web1.0旅游网站也曾经红火一时,特别是web1.0旅游网站中海量的信息,清晰的分类,图文并茂的展示让不少的浏览者心动不已。然而随着网络的迅猛发展,网络上的信息也越来越多,已经处于“爆炸”边缘。在这样的背景下,web1.0旅游网站的劣势也渐渐出现。

  劣势首先出现在网站编辑提供的信息有限性。由于一个网站的编辑总是有限的,特别是现在的旅游网站中编辑人员更是少的可怜。这么少的编辑却面对的是爆炸的信息,难免会力不从心,于是我们看到的很多旅游网站中信息不全,信息失效等等。劣势其次表现在编辑在信息的筛选上主观意识比较强。无论这个编辑多么按照客观的标准筛选信息,最终都会受其主观的影响,导致编辑所选用的信息并不是浏览者喜欢看的。劣势再次表现用户无法直接解决现实生活或工作中遇到的困难,虽然有的旅游网站开通了站内的搜索引擎,以帮助用户搜索遇到的问题,但是由于网站信息量的有限,往往遇到实际问题时仍无法解答。劣势最后还表现在旅游网站无法粘住浏览者。由于网站基本都是以提供旅游资讯为主,可替代性的网站又很多,从而使网站失去对用户独特的魅力。

  崛起中的web2.0旅游网站


  针对web1.0旅游网站出现的种种劣势,web2.0旅游网站做了重大的改进。让用户成为网站的主角,真正体现网站以用户为本的特色。改进的第一点是网站的内容一改以往由少数几个编辑添加的特点,改为网站用户自己添加,这种方法在网站建设初期虽然效果不是很明显,但随着网站用户的增加,网站的信息量也会曾几何增长,满足用户对最新,最全、最详细信息的需求。改进的第二点是网站的诸多功能由用户参与建设,加强了网站与用户之间的双向交流。网站的建设不再是网站的建设者几个人说了算,而是由众多的用户所决定,确保规划出的网站,设计出的功能为用户所认可。改进的第三点是加强网站对用户需求的主动提取,并加以分析处理,然后给用户所需要的资源。当用户出现问题时,一方面可以通过站内搜索看是否有答案,如果没有,可以在网站直接提问,接受其他用户的在线解答。改进的第四点是加强用户之间的互动,由于用户在这个网站上拥有了众多的朋友,使得网站对用户的吸引力大大增加,提高了网站对用户的粘性。

  同程旅游网,国内走在最前沿的旅游网站之一,该网站通过几次重大改版,已然成为目前最有特色、最具大众化色彩的web2.0网站。该网站不同于一般的景点介绍网站,也不同于旅游预订网站,它强调的是用户之间的互动、分享、友情、节约。网站以一个普通旅游者出游的需求来组织整个网站的结构,分为:去哪儿?好玩吗?怎么去?多少钱?找专家等几个栏目。在“去哪儿?”栏目里汇集了最新的权威杂志、网站发起的目的地排行榜,给用户出行做参考;“好玩吗?”栏目里则列出了网友对城市和景区真实体验和评价,以帮助用户找到更“好玩”的景点,更好的玩法;“怎么去?”栏目是用户提问的专区;在“多少钱?”栏目里用户可以直接向旅游供应商询价;“找专家”栏目则按地区分类列出了同程网B2B平台上面的两万多名旅游经理人。

  综观整个网站,我们可以发现该网站的四大闪亮点:第一、点评。当用户即将出游时,可以先查看一下其他会员对目的地和景区的真实评价,为出行提供足够的参考;同时对去过某些目的地和景区的用户来说,将自己在这些目的地和景区的感受真实的抒发出来,分享也是一种快乐。第二、问答。当用户遇到各种旅游方面的疑难杂症时,都可以在该网站上直接提问,网站上的20000多名旅游专家(旅游经理)和热心会员将会在最短的时间里给用户最满意的答复,解决用户的问题。同时该网站电子传真系统会向用户发一封信来告诉他,若用户还需进一步了解问题,可以到网上继续提问或是直接与旅游专家或热心会员联系。第三、询价。同程旅游网依托该公司B2B平台积聚的20000多名旅游经理人的优势,用户可以通过在网上发询价的形式,直接和每一家旅行社、旅馆、导游或其他服务商直接交流或交易。在交易时,同程不收取任何佣金,降低双方交易成本,节省用户的旅游费用。第四、博客。被誉为“互联网的第四块里程碑”的“博客”,该网站自然也没有缺少,该网站为用户提供了免费的主页Blog服务,并且是无限制的空间,让用户轻松记录自己的旅程:既彰显自我,又有益他人!

  同程旅游网的改版,还引起了众多旅游行业内人士的关注。有业内人士指出,网上旅游是一种有待深入挖掘的潜力市场,也是未来旅游发展的趋势所在,同程旅游的改版,开创网上旅游的新模式!

 

评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。