家电软文:苏州国美1000天华诞6月7日-9日举城同庆

2008年6月7日,平常但又因为国美而不再平常的一天,是家电巨子国美电器纵横苏城1000天华诞。自2005年9月进入苏州市场以来,国美电器相伴姑苏百姓走过了二个多年头,1000个日日夜夜。1000天的拼搏和努力让15家门店迅速崛起,销售额直逼15亿大关。“1000天”、“15家门店”、“15个亿”,在这几个简单的数字背后,是国美电器倾注的一腔心血,更是国美电器登上家电零售业王者之巅的一段风雨征程。国美以稳健和坚毅,从零开始,在苏州走过了990多个风风雨雨的日子,即将迎来期待已久的1000天盛妆华诞。国美从无到有,从1家门店到15家门店,近15亿元的年销售额。国美超越了自己,实现了一个个销售奇迹。

 
家电大鳄“国美电器”到苏州,带来什么?
 
位居中国家电连锁第一的国美电器,自入驻苏州以来,在常熟、太仓、昆山、吴江等地所到之处激起层层巨浪,“凌晨开业”、“万人排队”、“疯狂抢购”、“价格杀手”等关键词无不让苏城市民领略到中国“家电巨鳄”的耀眼风采。
2005年9月18日,苏州国美首家门店干将路店于凌晨1:08分正式营业,这一天成为影响苏州乃至苏州家电行业今后走向的日子,该店当日销售额达到1500万,创造了苏城家电史上单店销售的新记录。三个月后,国美石路店、三香店的相继开业,达到了每月开一个新店,被业界堪称奇迹。在巩固了市区市场地位后,国美电器又在郊县市场继续跑马圈地,常熟、吴江、昆山、张家港先后成了其开辟的辉煌 “战场”,在国美电器1000天华诞之际,国美电器在苏州已经拥有15家门店,成为苏州规模最大的家电零售连锁企业。
    不安份的国美电器在苏州及周边地区掀起千层浪,屡屡引起市民对家电市场的关注。那么,国美究竟为苏州消费者带来了什么,对本地家电业和众商家又将产生怎样的影响呢?
 
一、规模&低价
 
低价销售是国美最有力的竞争武器之一,也是微利时代家电连锁企业的经营要点。国美通过自身规模优势抛开一切中间商,直接向厂家承诺大销售量的包销和巨额现款采购,争取到厂家的优惠价格和政策。同时在包销与定制营销方式下,改变以往厂家供什么货商家卖什么货的传统模式,降低了厂家风险,缩减了厂家经营成本,生产的产品更加贴近市场。对消费者而言,能够买到物美价廉、放心满意的商品,厂商、消费者可谓获益匪浅。
自进入姑苏第一天起,国美不仅将苏城的家电零售价格拉低了15%-20%,同时,诸如包销定制、全国联采、买断经营、全球首销等具有国美特色的营销方法也逐渐被竞争对手纷纷效仿。今年3月初,国美集团针对08冷冻年市场,同时也是为了有效的控制空调商品的涨价,与海尔、美的、三菱电机、松下、海信等在内的众多国内外优质品牌一举签订了186亿元的空调采购协议。借助这批集采的空调,从上周末开始,国美电器联合12大空调厂商在苏州发布“空调紧急降价通知”,全场空调直降200-900元,为姑苏百姓送去夏日清凉。
 
二、价格&价值
 
    价格战终有尽时,低价只能刺激消费者一时而并非一世。就目前苏州家电市场而言,四下火拼的价格战并没有太大的意义,国美清楚,专业的连锁经营有它的优势,低格固然能使消费者受惠,可如何让服务增值,扩大差异化经营,提升国美在苏城消费者心目中的形象,这才是重中之重。
得人心者得天下,价值战的魅力也正于此。近年来,国美电器率先在苏州家电市业打出“价值战”口号,如4月19日正式开业的观前5C核心店,它是国美电器在苏州布局的首家高端时尚卖场,开业期间,价值38888元的智能吸尘器、黄金纪念版燃气热水器,价值35999元全球最薄笔记本、价值1988元的全球最薄的手机让苏城市民大开眼界。消费者在这家门店除了可以购买到全球最顶尖、最时尚的家电精品外,还可以感受到“文化营销”的氛围,如该门店专门为年轻时尚的人士开设了两块“格子铺”免费帮消费者销售闲置的家电精品。国美通过逐步改变以往家电卖场以打价格战和低端产品为主的特点,精细产品与服务,转而在打造消费者品质生活方面上狠下功夫,率先打响“价值”战。
 
三、价值&服务
 
    在国美价值战的感召下,苏州的各商家也在重视价格的基础上纷纷使出浑身解术,奋力打造其文化理念。而国美求同存异,“随市场调整保证价格更低,所有售出商品国美负全责!”国美为消费者再次炼就一颗“定心丸”。价格是硬道理,服务是大道理。国美始终坚持的是低廉的价格和一流的服务,服务营销一直是国美吸引消费者的另一法宝。国美电器作为行业的领军人物,在与厂家、消费者共赢的基础上考虑,一直希望建立一个透明的行业促销。
    苏州国美经历二年多的历炼,已逐步建立起自己完善的售后服务体系,并受到广大苏城消费者的好评。“电话回访”、“客户资料建档”、“800免费服务热线”、“免费送货、免抬服务”、“厂商联保”等服务措施,为消费者提供了便捷、周到的服务。在此基础上,苏州国美又陆续推出了“国美家电医院”、“牡丹国美信用卡”、“诚久保障服务”、“家电延保”等服务,这一系列举措,不但突出了家电专营业态的服务特色,同时,也使国美在同行业的售前、售后服务上的优势更加明显。
      2008年6月7苏州国美1000天华诞,将举城同庆,恩惠天下!国美人,期待1000天的蜕变与新生!国美,还将为苏州消费者带来哪些实惠和惊喜?
 
第1天,一锤定音,定鼎苏城
 
国美每到一处,必将摧毁当地固有的家电售模式,占据当地家电市场的主导地位。每到一个新城市,就在当地一片“狼来了”的呼喊声中打响一场声势浩大的“侵略”战争,快速占领当地市场。二年前,国美就是带着这样一种霸气和执着来到了苏州,并在苏州家电市场充分施展、释放自己的能力,经过二年多的一路拼杀,苏州国美缔造了属于自己的辉煌盛世。时值国美电器“登陆”苏州1000天之际,回首国美在苏州的历程,真是风雨二年,收获二年,一切都历历在目……
 
迟到的“国美现象”
 
国美电器自1999年走出北京后,整整六年间,其铁血军团一路征战,首战天津,抢滩上海、挺进西南、苦战东北、智取山东、横扫西北、浴血华南,试水香港,可谓是一路凯歌,战果累累。2005年7 月 23 日,国美电器在南京市场开业的第一天就取得了骄人业绩,国美用辉煌的战绩为自己完成全国一级市场网络布局的浩大工程划上了一个圆满的句号。在完成中国一级网络布局、铺就中国第一家电连锁网络后,国美利用其品牌影响力迅速向二级市场渗透,2005年9月,国美集团做出进驻苏州的决定。在国美入驻姑苏的几个月筹备期里,本地各竞争对手早已是箭在弦上;众多家电销售商家一直在关注国美的动向;苏州消费者也已是持币待购多日,期待国美给自己最大实惠。
05年7月,在南京成功收官后,紧接着就在苏州公开发布高管招聘广告,包括众多职能部门职位和门店岗位人员,同时新公司领导班子也全部实行“本土战略”,整个苏州家电市场已开始升温、沸腾。“家电巨鳄”的到来,给苏州家电市场带来了激战前的莫名兴奋。国美究竟何时解开神秘面纱?甚至,800免费服务热线已成为消费者询问“国美何时开业?”、“XX商品多少钱?”等问题的热线电话,苏州消费者关注这个“家电巨鳄”的程度可想而知。于是:“凌晨排队”、“彻夜抢购”、“价格杀手”等成为苏州迟来的“国美现象”,而这一切,集聚在9月24日爆发!
 
万人抢购,惠泽百姓
 
9月24日,苏州国美“干将店”出乎意料地选择了苏州商家早已打样的凌晨1点开张营业!据悉,开业前一天上午10时就开始有顾客开始排队,到晚上11点左右门口排队人数已经超过千人,晚1点零8分,等待购买的人越来越多,国美电器高层领导果断决定提前开门营业,早已排队等候多时的千名苏州市民潮水般涌进卖场后,争相抢购特价商品。转瞬间,售价7元的电话机,15元的剃须刀,17元的电水壶,27元饮水机,99元的名牌DVD等特价商品被席卷一空。卖场收银台虽然临时增加了30个,但依然无法满足需求,所有收银台在短时间内都排起了长龙。到24日天亮时,国美的营业额就已接近800万元,这种爆炸式场面一直持续到又一个深夜,连续奋战了近24个小时的国美终于在晚间10点左右打烊了。国美ERP数据显示当日进账1500万元!该数据创造了苏城家电史上单店销售的新记录。干将店的开业也让消费者真正感受到,原来传说中的国美竟是如此的真实!
 
第100天,高歌挺进,百尺竿头
国美入苏取得首战大捷后,100天内,以干将店为中心,在三香路、石路等商圈又陆续开设了新门店。从此,被称作“凌晨排队”、“万人抢购”、“价格杀手”等等的“国美现象”在苏城迅速传播。当消费者可以就近享受到国美电器带来的优惠与便捷,体验数字化家电带来的品质生活时,这使得苏州国美感到莫大的欣慰。国美得到越来越多的苏城消费者的认可,仅仅100天,却足以使“国美魅力”散播到姑苏城每个角落。这100天,苏州国美高歌挺进,百尺竿头!从低价中迈出,在服务中成就,虽说国美电器是全国家电连锁第一,但对于苏州市民,国美还是一个“新人”,她正不断融入苏州,努力成为苏州人自己的国美。
 
百天内连续开出3家店
 
登高而招,志存高远。2005年,当国美电器的旌旗插入到苏州版图之内,便开始了大规模的开疆扩土之战,在“干将战役”大获全胜之后,时隔一月,国美电器牵手北京华联开出了国美电器在苏州的首家社区超市——国美三香店,紧接着,国美电器又锋头一转,在苏州第二大商圈,石路商圈布下他在苏城的“第二子”——国美石路店。100天不到的时间,国美电器连续在苏州开了3家门店,基本上每个月开一个新店,被业界堪称奇迹。
 
低价策略掀起“国美风暴”
 
国美入驻苏州,以其低价策略打破了苏州传统的家电购买模式,本地大商场和电器营销商如临大敌,纷纷严正以待,而国美的低价策略赢得了更多关注和更大的知名度,“国美现象”的字眼频频见诸报端。国美在苏城范围内采取差异化营销手段、丰富的促销活动及完善的销售方案,仅100天,国美俨然已成为苏州家电比较价格时必须参照“新标准”。可以说,国美的到来,重新制定了苏州家电零售业价格的标准。商场如战场,而国美通过让利于民的各项措施,在历次促销活动中,采取实实在在降价的原则,摒弃商家惯用的“返券”形式,让消费者购物明明白白,省心放心。
 
专业服务、诚信理念深入人心
 
专业化、标准化、和充满亲情的服务细节一直是苏州国美的优势所在。此前,国美就推出了800免费咨询电话、电话回访、厂商联保、免费上门设计等一系列服务。2005年10月中旬,国美电器率先推行会员制,给消费者带来了更多增值服务。目前国美电器在苏州已经拥有100万的会员。近年来国美的服务项目更是不断升级,推出全球家电最顶级服务——诚久保障服务,以及家电延保服务,在商品价格超低的同时,结合良好的服务理念,国美真正做到了价格与价值的对等。
国美入驻苏州以来,一直致力于做深入扎实的基础性工作——打造诚信国美,锻造服务金牌。国美坚信,诚信是金,在未来的商业竞争中,诚信在很大程度上是顾客资源的竞争。苏州国美始终倡导“公平消费”、“明码实价”的理念,真心为消费者着想,维护消费者的权益。苏州国美认为:对社会的责任取决于诚信,对消费者的责任同样取决于诚信,苏州国美必当以身作则,杜绝变相欺诈消费者的行为。
 
 
 
 
第500天,8家门店,国美向纵深挺进
100万忠诚会员,1000天诚久延保服务
在100天内连续开出干将店、石路店、三香店等市区门店后,苏州国美电器的快速发展,使得苏州市区市场已远远不能满足国美电器发展的需要,雄心壮志的国美需要更加广阔的空间,在巩固了市区市场地位后,国美电器又在郊县市场继续跑马圈地,常熟、吴江、张家港先后成了其开辟的辉煌 “战场”,在国美电器进驻苏州500天之际,苏州国美凭借8家门店的规模傲视苏州家电市场。
不安现状,加紧开发郊县市场
 
从2005年9月至2005年12月,仅用三个月的时间,国美电器先后在市区快速布局了干将店、三香店、石路店等门店。苏州国美在一级市场战略布点的实施上显示出运筹帷幄的大将之风,在不断扩大“版图”的同时,进一步加深终端布点内涵,不同店面体现了各自的专业化定位和国美以点带面、做大潜在商圈的商业经营意识。此后一段时间里,苏州国美并没有安于现状,而是以最快的速度将扩张的利剑挥向了市区周边的二三级市场。以2006年4月吴江松陵店的开业为标志,国美正式开始了进军苏州所辖县级市的进程,随后常熟、吴江、张家港先后成了国美开辟的辉煌“战场”,国美誓言用一级市场的产品和服务全面推进苏州二三级市场的建设。事实证明,国美的进驻,给吴江、常熟、张家港等地区消费者带来了一级市场的家电产品和一级市场的服务,满足了消费者购买家电产品提高生活质量的消费需求。
 
网络经营,将扩张进行到底
   
据悉,在苏州各界的关爱和支持下,国美电器目前在苏州市内和郊县拥有15家门店,是目前苏州地区规模最大、门店数量最多,经营面积最大的家电零售连锁企业。而据国美相关负责人表示:今年下半年国美还将在苏州大市范围内新开6家门店。毫无疑问,连锁经营是国美电器做大“市场蛋糕”的重要条件之一,也是低价策略得以贯彻的重要因素。在苏州国美的精心运作下,国美在苏州的终端销售网络已基本形成。在苏州的繁华地段、商业中心都可以看到国美的卖场。目前,国美正在不断完善门店布点和充实网络布局。目的就是要通过庞大而系统的连锁网络迅速地消化库存,同时尽可能多地争取市场份额。使强大的 ERP平台和高效的物流配送体系充分发挥“第三利润源”优势,保证国美“低价制胜”成为现实。
 
成功合并,新国美亮相苏城
 
2007822下午,国美电器总部领导、苏州国美高层领导、政府相关领导、消费者协会领导、苏城各界媒体记者、以及300余家中外知名电器厂家代表齐聚苏州会议中心,参加苏州国美·永乐启动合并暨国美石路旗舰店825开业供应商大会。此次会议的召开标志着苏州国美、苏州永乐合并程序全面启动,仅通过两个月不到的时间,苏州国美就与苏州永乐成功合并,5家永乐门店于去年101日正式以新国美的门头重新亮相苏城。在此期间,国美永乐没有发生一例因合并而导致服务投诉问题。在合并后,部分消费者所担心的合并后新国美垄断,导致家电市场价格提升的问题也没有发生。相反,新国美通过规模优势、大单采购的方式不断拉低市场价格,同时对原有服务进行不断升级,推出更优质服务姑苏市民。
第1000天,国美电器成为苏州家电王者
1000天华诞,1000万真情让利,10000款精品家电特惠献礼
1000天风雨历程,见证国美备战千日华诞
 
早在五一期间,苏州国美就派出一批由精兵强将组成的采购队伍“秘密”着手“千日华诞”家电商品的采购。为了充分满足市场的需求,保证华诞期间商品的齐全,苏州国美斥资3亿元囤积了大批货源,其中一半以上为现金买断的新品和特价商品。据国美内部人士透露,此次特价机的购买,除了一贯采用的包销定制的采购策略外,国美还与厂家共同让利,将价格再次拉低1040个百分点。业内人士分析:苏州国美手笔如此之大,足以可见国美千日华诞,盛宴天下的决心。
据悉,随着国美五一购物狂欢节的成功举办和国美两次专场团购的空前成功,国美迅猛的销售势头为厂家看好。目前,各大品牌家电生产商都将国美作为新品首销和提升销量的首选渠道和平台。而此次国美举办的“千日华诞”更是得到了各大品牌生产商的大力支持,厂家纷纷表示要借助国美举办“千日华诞”促销活动的大舞台,为苏城百姓奉献一场家电盛宴。
 
1000天风雨历程,见证会员制实施1000天
 
据悉,2005年10月,苏州国美启动了会员制服务仪式,至今仅1000天的时间,苏州会员人数已经突破了100万人,卡内积分高达5亿多,苏州地区几乎十人中就有一人是国美会员,这一切与国美本身完善的会员制度和对会员的优厚待遇分不开。借会员制实施1000天之际,国美电器将在整个苏城地区掀起一场规模空前的大型感恩回报风暴。从6月7日起,苏州国美将针对会员推出会员专享的会员专供、积分换礼品、购物送礼品等一系列优惠促销活动。据国美电器会员科相关负责人透露,本周末,持国美会员卡进店购物,凭会员卡和当日购买发票均可免费获得英才杂志一份,同时夏季新会员积分兑换商品已到门店,广大会员朋友可来兑换您满意的商品,婉约的碎花拖鞋,超级柔软的毛巾……等您来兑换。
 
1000天风雨历程,见证国美冲击15亿目标
 
 
苏州国美走过二年多的经营探索之路,运筹帷幄,步步为营,销售业绩不断攀升,近年来更是呈几何级数增长。从2005年9月到12月,销售额近1亿元,到2006年全年销售额过7亿,2007年销售更是突破10亿大关。据国美负责人介绍,2008年,国美的销售目标是力争突破15亿,同比增长50%。苏州国美有意在本次“1000天华诞”的喜庆时刻,成功突破累计15亿销售大关。据悉,为庆祝“国美1000天华诞”,本次活动集中了苏州乃至整个华东地区的家电销售资源,全球及国内各知名厂家纷纷拿出重磅贺礼。苏州国美也表示将拿出数千万元的资源,与姑苏百姓共同见证这一伟大时刻。作为全国最大的家电连锁专营企业,国美的核心竞争力体现在“价格、服务、商品、环境”四大方面。国美给苏城消费者带来的是低廉的价格、专业的服务、优质的商品和舒适的购物环境。国美注重过程更注重结果,1000天的历练,15家门店的规模,15个亿的销售目标,国美将用自己的信念和付出向着这个目标迈进!
 
苏州国美1000天华诞,6月7日-9日盛宴天下
                       ——从未有过的震撼,空前让利回馈
 
亿万精品电器、千万疯狂让利、万份爱心礼包相送、全城15家门店联动……在端午节即将到来之际,国美电器以提前“放价”的方式提前点燃了贺岁的焰火,为姑苏父老献上了贺岁大礼的同时,也给自己的成长立了里程碑。
2005年9月24日是一个值得纪念的日子,这一天,国美电器在苏州的第一家门店——国美干将店隆重开张!开业三天,客流量累计达到15万之多,销售额超过1500万……
从这天开始,国美扩张的脚步就没有停下来过,拓疆域、行天下,国美用它的低价杀手锏横扫苏城家电市场,所到之处,无不血雨腥风。它将“国美神话”搬上一个又一个舞台,“国美价格杀手”的美誉也被消费者争相传颂。到2008年6月7日,落户苏州仅仅两年多的国美就在苏城拥有了15家门店,其逼人的磅礴大气令同行业人士胆战心惊。
本周末,更是一个让人难以忘怀的日子,这一天,国美电器将迎来自己在苏州的1000天华诞!苏州国美负责人高调宣称,1000天华诞来临之前,国美电器将投入巨资为自己庆生,所有电器都将以绝对低价试棉,届时,在苏城15家门店内,亿万精品电器将盛装出场,千万让利、万份爱心礼包将邀姑苏百姓同欢共庆……
 
9大品类全线出击,全场价格直降到底
 
自国美电器进入苏州以来,苏州家电市场就一直没有“平静”过,一句“买电器到国美、花钱不后悔”更是随着时间的推移逐渐被人们所熟知,而这一切,又与苏州国美电器一次次真实而有效的大规模让利促销活动有关。在苏州国美电器成立1000天这个值得庆祝的日子里,国美电器又将大刀阔斧,9大品类商品全线出击,普惠苏城。届时,国美电器又将使出价格利剑,把商品价格一降到底,和苏城百姓共同庆祝这特殊的日子。
据国美相关负责人透露,周末空调的直降力度已闯苏城空调市场的历史底线,满500元送500元,同时买空调就送电风扇,夜市购买更有特别优惠,这场空调的直降活动将给炎热的苏城送去阵阵清凉。彩电方面,作为国美传统经营项目的彩电此次将以直降和送礼作为重头戏,全场彩电8折起,只要购彩电就送落地扇,购满一定金额更有电磁炉、微波炉、21寸彩电……等礼品相送;冰洗方面,此次冰洗产品的降幅也是前所未有,冰箱单件满1000元直降150元,满2000元直降250元,满4000元直降350元……。此外,厨卫、电脑等品类也准备了丰富的赠品,如厨卫满满500元加送电风扇,满2000元送电磁炉,满3000元送微波炉,满4500元送21寸彩电……,电脑购指定品牌电脑就有相关配件赠送。
 
各项活动精彩纷呈,端午盛宴礼献苏城
 
据了解,为策划此次国美电器进驻苏州1000日华诞活动,国美可谓是动足了脑筋,推出了众多惊喜、实惠,并且富有意义的活动。如“购物也慈善•我为中国红”活动,消费者在国美卖场每购买一件“中国红产品”都将为“中国红行动”慈善项目捐出一元钱,用以援建贫困乡村博爱医疗救助站,及受灾地区紧急救助和慈善捐助,改善贫困地区的医疗环境。并可获由中国红十字会颁发的“购物也慈善•我为中国红”的慈善证书,名字将进入中国红十字会慈善名录,作为“中国红行动”的志愿者。
在中国传统佳节——端午节即将来临之际,不少消费者希望趁节日期间将自家“老爷空调”、“老爷彩电”等旧家电换新。据了解,超龄家电不仅耗电量高,而且存在诸多安全隐患,针对打算换购家电的人群,国美电器特别推出“换“新”享受,爱心贴补”活动,6月2日-9日,凭2008年前购空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨卫发票至国美门店购物,满2000元给予50-200元的爱心贴补。
国美电器进驻苏州二年来,最离不开的是长期支持国美各次重大活动的苏城消费者,最要感谢的也是长期参加国美各次重大活动的苏城消费者。在国美千日华诞的日子里,国美电器特别推出“寻找尊贵顾客,送千日华诞礼品”活动,只要您是国美门店营业第1天,第1个购物的顾客;或是国美门店营业第100天,第1个购买彩电的顾客;国美门店营业第1000天(68)第1000个购物的顾客;凭国美购物发票即可免费获得国美华诞礼品一份!
据国美负责人透露,此次“千日华诞”活动中最诱人眼球的就要数“一元换购最疯狂
”最疯狂活动。该负责人介绍:活动期间,消费者在苏州国美各门店购满一定金额就可以参加“1元换购”活动,可供换购的商品包括电风扇、数码相机、电磁炉、卫星影院、液晶电视等,该负责人表示:国美之所以大力度推出如此新鲜、有趣的活动,就是要让消费者在购物的同时获得轻松愉快的感受。
此外,活动期间,国美还将推出“三重大礼谢旧友”、“套餐豪礼级级送”、“厂商同签售”、“浓情特惠夜苏州”等精彩活动,期待消费者的参与。
 
诚久保障等多重服务,为消费者消除后顾之忧
 
除在价格、活动上集中优势,国美电器也早已为了此次千日华诞促销在门店服务、送货物流等方面进行全面的培训以及管理。从门店内部服务台的设计,到服务人员的培训,国美时刻将高效、优质服务作为自身追求的目标。门店内设置品牌专业导购,根据您客厅的具体设计对您的有针对性地专业建议,同时针对有特殊需求的顾客,国美还将提供专业服务,绝对确保您全程购物无忧。
家电产品的销售,送货物流是重要的一环,为迎接空调旺季以来,国美已在原有送货车辆的基础上专门准备了数百辆送货车保障空调准时送货,同时专业安装技师将达到1200多名,确保消费者购买的空调准时安装到位。
当然,国美电器长期以来坚持的“诚久保障”服务标准还将确保您全程购物无忧。9日“不满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”的诚久保障服务,是国美向消费者提供诚久保障服务的核心内容。苏州国美相关负责人表示,千日华诞期间,国美“诚久保障”的力度还会继续升级,国美用“诚久保障”配合“家安保”延保服务,共同为消费者搭建一个从售中到售后全面持久保障的安全平台。

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