车险软文:您享受到平安车险理赔“快易免”特色服务了吗?

  理赔难,理赔烦,这是多数车主的相同感受,也是今年保监会力求重点解决的问题之一。


  平安产险多年来始终致力于客户理赔服务品质的提升,不断推出便于客户理赔的创新举措,今年4月中旬平安产险又发布了一项新举措,从5月起,再次推出车险“快易免”升级服务,提出“先赔付,再修车”。


  从5月1日平安实施升级后的“快易免”服务至今,已有94.5%的平安车险客户享受到万元以下三天赔付到帐的快速理赔服务;简单快赔占比达成20.32%,超出了预期效果。


  据介绍,“先赔付,再修车”,就是对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题,平安承诺:平安家用车,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。平安产险苏州分公司已实现了车险客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务。“一袋式”上门代收理赔资料、万元以下资料齐全一天赔付、“简单快赔”车险理赔服务让客户体会到平安的专业。


  目前,平安产险苏州分公司全辖共有33家门店,辐射五县一市,已开设的具有综合服务功能的有8家,剩余25家客服门店将继续实施服务功能升级工程,让每一家客服门店都具备车、财、意险出单、批改、理赔(纯车损单方案件)、取单等服务功能,方便客户在乡镇门店享受包含出单、批改、理赔、取单等一系列服务。同时在客服大厅设立自助服务区,客户可以通过自助服务进行投保、查询保单信息及理赔进度等,还可以由此享受到平安的车险、财产险、养老险、平安银行等综合性服务。


  中国平安财产保险股份有限公司苏州分公司党委书记、总经理邹宣戈表示:“专业.让生活更简单”是平安产险提出的新口号,是对平安产险人践行服务承诺的完美诠释,一直以来我们非常重视和关注服务质量,追求服务品质、让服务覆盖每一个细节,是平安产险苏州分公司不懈努力的目标。”
 

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