网站软文:乐行网错标0元鞋,网友拍下承认成交

软文风行天下的今天,一篇普通的软文很容易就淹没在软文的海洋里,如何脱颖而出,诱到观众眼球,最终靠的是“事件炒作”,一篇文笔再优秀的软文,如果缺乏生动的事件,很容易就被遗忘,相反,如果有了一些生动案例,效果则会大为不同。笔者曾经为某家电企业在旗舰店重张开业当日策划了“家电论斤卖”,并配以大篇幅的软文进行宣传,报道一出,就吸引了众多消费者和媒体的目光。下面介绍的这篇软文,也属事件炒作软文的一种,并且每年都会被商家说借用。

据了解,当前网络购物的人气不断上升,然而在网购深入民心的时候,网购体系并没有出现完善的监管机制。因此网民在网购的时候,往往网站都是高高在上,出现问题便美其名曰:一切解释权为本站。

诚信追踪

在当前网购世界中也出现很多意外,比如国外鼎鼎大名的大型硬件制造商IBM,就曾经有一次错误把一个100美元的东西在网站上标错成1美元,而在其标错价格的短短的几分钟里,就已经被下了几万个订单,但是IBM发表声明:这些订单是有效的!

国内的一些B2C网站也出现过价格错标的现象,但是多为宣布订单无效而作罢。曾经有报道,某公司在硅谷动力公司的IT商城里开设的新惠普金牌店,原本价值上万元的电脑,其网上标价仅为千元,但商家却以标错价格为由拒绝交付电脑。北京市海淀法院以重大误解订立的合同可撤销为由,支持了商家解除双方买卖关系的要求。这起北京首例网上错标价格案,以商家胜诉暂告一段落。

然而在当前众多网购中商城失误错标价格的现象中,我们发现其中一家国内网站却主动承认了误标的错误,将其原市场价是781,网站价是358元的商品标成了市场价358,网站价0元,而仅仅不到半个小时的时间内,就有数位网友将其0元商品拍下来了。

诚信事由

国内鞋类B2C网站乐行网于四月一日晚,将其一双价值781元的小牛皮皮鞋误标为0元,故其被网友在短短不到半个小时内就被拍数双,网站工作人员发现其问题后,马上将其下架处理。随后对其0元的订单却惘然了,立刻将此事情上报给其网站经理。

 

乐行网的总经理姜杰,第一时间收到了商品价格误标并有客户已下单的通知,马上组织内部人员讨论。对于0元误标的商品,虽其总价值不菲,造成损失也较大,然而否认这批真实的0元订单,对于网站的诚信实在是一个影响,对整个电子商务行业的诚信体系也是一个严重的影响。作为乐行网的总经理,姜杰稍作思考后,便毫不犹豫地决定:“全部订单有效!”

随后,乐行网站的客服马上忙碌起来,动员所有客服对这批下了订单的客户进行回访,对其确认订单有效。同时网站上进行了公示。因为是4月1号,一些客户以为是愚人事件,并没放在心上,然而直到网站客服人员的回访才激动得发现自己真的捡到馅饼。

诚信追访

乐行网作为国内的购物网站,此举动震惊行内电子商务界。其乐行网的以诚信为先,树立了电商的榜样。

 

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